Հայաստանի ատենախոսությունների բաց մատչելիության պահոց = Open Access Repository of the Armenian Electronic Theses and Dissertations (Armenian ETD-OA) = Репозиторий диссертаций Армении открытого доступа

Մարքեթինգային ռազմավարության ազդեցությունը սպառողական վարքի վրա (ՀՀ կապի ոլորտի ձեռնարկությունների օրինակով)

Նասոյան, Տաթևիկ Հովսեփի (2015) Մարքեթինգային ռազմավարության ազդեցությունը սպառողական վարքի վրա (ՀՀ կապի ոլորտի ձեռնարկությունների օրինակով). PhD thesis, ԵՊՀ.

[img]
Preview
PDF (Abstract)
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (4Mb) | Preview

    Abstract

    Աշխատանքի հիմնական գիտական արդյունքները, որոնք պայմանավորված են հետազոտությամբ առաջադրված խնդիրներ լուծմամբ, կայանում են հետևյալում. մարքեթինգային ռազմավարության և սպառողական վարքի փոխազդեցության մեխանիզմի ուսումնասիրության արդյունքում հստակեցվել են հեռահաղորդակցության ոլորտում սպառողական վարքի վրա մարքեթինգային ռազմավարության ազդեցության հայեցակարգային դրույթները, մշակվել են մակրոտնտեսական և հեռահաղորդակցության գործոնների կորելյացիոն-ռեգրեսիոն մոդելներ, որոնց միջոցով որոշվել է դրանց ազդեցությունը ոլորտի զարգացման վրա և գնահատվել են յուրաքանչյուր գործոնի ազդեցության սահմանները, առաջադրվել է ՀՀ բջջային կապի օպերատորների մարքեթինգային ռազմավարության գնահատման ներքին և արտաքին ցուցանիշների համակարգ, գնահատվել է դրանց ազդեցությունը ծառայությունների սպառման վրա, յուրաքանչյուր օպերատորի թույլ և ուժեղ կողմերը, հնարավորությունները, ինչպես նաև շուկայով պայմանավորված ռիսկերը, մշակվել է ՀՀ բջջային կապի օպերատորների մարքեթինգային գործունեության գնահատման խմբավորված գործոնների համակարգ, բացահայտվել են սպառողների վրա դրանց ազդեցության աստիճանը, նրանց կողմից սպառողական վարքի նոր դրսևորումները և որոշումների ընդունման սկզբունքները:Հետազոտության արդյունքները, վերլուծությունները և մշակված առաջարկություններն ու մոտեցումները կարող են հիմք հանդիսանալ հեռահաղորդակցության ոլորտում իրականացվող պետական քաղաքականության բարելավման, մասնավորապես' ոլորտի կարգավորումն ապահովող օրենսդրական-նորմատիվային փաստաթղթերի մշակման, ինչպես նաև բջջային օպերատորների մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակման, սպառողական վարքագծի գնահատման համար: Դրանք կարող են օգտագործվել նաև ՀՀ կապի և տրանսպորտի, էկոնոմիկայի նախարարությունների, հայրենական և արտասահմանյան այլ հետազոտողների, մասնագետների և բուհերի ուսանողների կողմից: Диссертационная работа посвящена разработке подходов по улучшению взаимоотношений между операторами и потребителями в сфере телекоммуникации РА. Исследования, проведенные в диссертации, основаны на изучении телекоммуникационных компаний: маркетинговых стратегий и анализа их влияния на потребительское поведение. Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи: изучить особенности маркетинга в сфере телекоммуникации и теоретические основы маркетинговых стратегий; выявить подходы по определению и проявлению потребительского поведения и провести анализ процесса его изменения с точки зрения применения маркетинговых стратегий; произвести анализ современных тенденций развития в мировой телекоммуникационной сфере, выявить пути совершенствования мобильной связи; определить основные направления развития сферы телекоммуникации РА, в том числе мобильной связи, произвести факторный анализ; изучить механизмы государственного урегулирования сферы телекоммуникации и оценить пределы влияния внутриотраслевых факторов на развитие мобильной связи; оценить влияние внешних и внутренних факторов на маркетинговые стратегии, проводимые операторами мобильной связи РА, и предложить пути их совершенствования; выявить способы проявления поведения потребителей на рынке мобильной связи, оценить принимаемые с их стороны решения и разработать пути повышения эффективности. Основные научные результаты работы, способствующие решению выдвинутых в исследовании задач, заключаются в следующем: в результате исследования механизма взаимодействия между маркетинговой стратегией и поведением потребителей уточнены концептуальные положения влияния маркетинговой стратегии на поведение потребителей в сфере телекоммуникаци и; разработаны корреляционно-регрессионные модели макроэкономических показателей и телекоммуникационных факторов, посредством которых оценена степень влияния каждого фактора и определено их воздействие на развитие сферы телекоммуникации; предложена система внешних и внутренних показателей оценки маркетинговых стратегий операторов мобильной связи РА, оценено влияние этих показателей на потребительские услуги, сильные и слабые стороны каждого оператора, их возможности, а также рыночные угрозы; разработана система сгруппированных факторов с целью оценки маркетинговой деятельности операторов мобильной связи РА, выявлена степень их влияния на потребителей, новые формы потребительского поведения, проявляемые с их стороны, и принципы принятия решений. The dissertation is devoted to the development of approaches intended for the improvement of the relations between operators and consumers of the Armenian telecommunications industry. The research implemented in the dissertation is based on the study of telecom companies’ marketing strategies and analysis of their impact on the consumer behavior. To achieve the above-mentioned purpose the following objectives were put forward and addressed to the: study features of marketing and theoretical concepts of marketing strategies in the telecommunications industry, identifying the consumer behavior manifestations and the analyze of the processes of its change in the context of implementing marketing strategies, analyze the contemporary development trends in the global telecommunications industry, identifying the techniques for improvement of mobile communications, identifying main development directions of the RA telecommunications industry and mobile communications, as well as implement factor analysis thereof, study the government adjustment mechanisms of telecommunications industry and evaluation of the boundaries of intra-sectorial factors’ influence on the development of mobile communications, evaluation the influence of internal and external factors on marketing strategies implemented by the RA mobile market operators and suggestion methods for their improvement, identifying customer behavior in mobile market, evaluate decisions made by customers and development methods for increasing their efficiencies. The main scientific results have been determined and argued by the proposed research objectives are as follows: as a result of the study of interrelationship mechanism between marketing strategy and consumer behavior, the conceptual propositions of marketing strategy impact on costumer behavior in telecommunications industry were clarified, correlation/regression models of macroeconomic and telecommunications factors were developed, based on which the impact of factors on the industry development field was determined, and the impact degree of each factor was evaluated, internal and external indicators evaluation system for marketing strategy of the RA mobile communications operators was proposed, and their impact on service consumption was evaluated along with each operator’s weaknesses and strengths, opportunities and market risks, a group factor system for evaluating the RA mobile communications operators’ marketing activities was developed, the extent of its impact on customers was determined, and new forms of customer behavior and decision-making principles were identified.

    Item Type: Thesis (PhD)
    Additional Information: Влияние маркетинговой стратегии на потребительское поведение (на примере предприятий сектора связи РА). The Impact of Marketing Strategy on Consumer Behavior (RA telecommunications Industry Enterprises case study).
    Uncontrolled Keywords: Насоян Татевик Овсеповна, Nasoyan Tatevik Hovsep
    Subjects: Economy
    Divisions: UNSPECIFIED
    Depositing User: NLA Circ. Dpt.
    Date Deposited: 04 May 2017 10:00
    Last Modified: 04 May 2017 10:00
    URI: http://etd.asj-oa.am/id/eprint/4589

    Actions (login required)

    View Item